Как работает сервис такси Uber

Компания Убер такси — своего рода инновация в мире бизнеса. Возникший в Сан-Франциско сервис уверенно набирает популярность и захватывает все больше стран и городов, распространяя свои услуги, показывая отличные финансовые результаты. Мировые эксперты сходятся во мнении, что таких впечатляющих результатов компания смогла достичь за счет высочайшего уровня предоставляемых услуг и не имеющего аналогов позиционирования.

Машина

Чем отличается Убер от других сервисов перевозок

Отличия Убер от других агрегаторов во многом зависят от принципа компании — максимально быстро и с наибольшим комфортом доставить пассажира в конечную точку поездки. Агрегатор учитывает и интересы водителя, заботясь о его удобстве.

  1. Рейтинг. Согласно политике компании и у водителей, и у пассажиров агрегатора Убер такси формируется рейтинг, который выстраивается на основе оценок, выставляемых сторонами по завершении поездки. И клиент, и водитель ставят друг другу оценки, которые прямо влияют на этот показатель. Если он опускается ниже 4,6 — доступ к услугам сервиса будет заблокирован. Санкции могут быть применены и к клиентам агрегатора, и к непосредственным исполнителям заказов.
  2. Выбор тарифов. На сегодняшний день самые популярные направления работы агрегатора — Убер Х (это обычные комфортабельные автомобили для ежедневных поездок. Примером могут послужить такие марки как: Kia Rio, Skoda Octavia, Toyota Corolla), Убер Select (промежуточная категория между эконом-классом и автомобилями класса премиум. Сюда попадают комфортные, надежные машины. Например: Ford Mondeo, Hyundai Sonata, Kia Sportage) и Убер Black (Это категория машин бизнес-класса. На вызов к клиенту приезжает водитель, одетый в костюм, на машине следующих марок: Mercedes-Benz E-Class, BMW 5 Series, Jaguar XF и подобных). В каждом из них также существует дополнительная опция — Убер Kids. Такая система позволяет эффективно удовлетворять требования каждого клиента Uber такси.
  3. Безопасность. Этому фактору компания уделяет особое внимание. Безопасность в поездке должна быть обеспечена не только пассажиру, но и водителю. При регистрации в системе каждый пользователь обязан ввести свои персональные данные, поэтому в специализированном приложении водитель всегда видит детали заказа: куда и к кому он едет. Пассажир также получает информацию о водителе, принявшем заказ, в т. ч. имя, фото и рейтинг, а также марку и номер автомобиля.
  4. Публичные поездки. Вызвать автомобиль в Убер такси можно только через приложение.
  5. Оплата. Заплатить за поездку можно и наличными, и банковской картой.
  6. GPS навигация. Эта функция приложения позволяет максимально оптимизировать время подачи машины. Программа ищет ближайшего пассажира для водителя, и наоборот.
  7. Чек за поездку. После завершения поездки на электронную почту пассажира приходит кассовый чек с указанием времени поездки, выбранного тарифа и маршрута.
  8. Требования. В компании очень жесткие требования и к автомобилям, и к водителям. Такой отбор позволяет удерживать на высоком уровне качество предоставляемых услуг.
  9. Оформление автомобилей. Согласно законодательным нормам Российской Федерации, автомобили, используемые для оказания услуг такси должны иметь опознавательные знаки — иметь на крыше специальный фонарь с графическим изображением. Автомобили компании Убер не имеют никаких опознавательных знаков. Оклейка автомобилей запрещена.

Каков охват сервиса

На сегодняшний день компания Uber осуществляет свою деятельность в 75 странах мира, присутствуя более чем в 570 городах.

Согласно политике компании, стратегия развития сервиса в России предполагает вхождение в города с населением не менее 500 тыс. человек. В приоритете — города миллионники. На данный момент в России сервис представлен во многих городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Воронеж, Сочи и Краснодар. После объединения с Яндекс Такси сеть расширилась.

Как проходит регистрация водителей и клиентов в сервисе

Для того чтобы зарегистрироваться в системе Uber такси в статусе водителя необходимо пройти следующую процедуру:

  • зайти на официальный портал агрегатора;
  • в появившейся форме ввести свои персональные данные и действующий номер телефона для связи, добавить адрес активной электронной почты и придумать пароль;
Заполняем форму заявки на официальном сайте
Заполняем форму заявки на официальном сайте
  • в появившемся окне добавить электронные копии требующихся документов; обратите внимание на качество электронных копий — они должны быть четкими и цветными.
  • следующий этап — добавление реквизитов расчётного счета водителя;
  • после окончания регистрации необходимо дождаться уведомления от компании;
  • следующий этап — личный визит в региональное отделение Убер и прохождение краткого обучающего курса, а также получение подробных инструкций от сотрудников агрегатора:
  • после прохождения регистрации необходимо скачать и установить приложение для работы с заказами.

Будущим клиентам агрегатора также необходимо зарегистрироваться.

  1. Зайдите на сайт агрегатора по ссылке — https://auth.uber.com/login/?uber_client_name=riderSignUp&.
  2. Введите адрес электронной почты и контактный номер телефона.
  3. Придумайте пароль и ознакомьтесь с положением о конфиденциальности и условиями предоставления услуг.
  4. Следующий этап — ввод персональных данных и выбор желаемого языка.
  5. На указанный телефон придет код активации, который нужно будет ввести в специальное поле.
  6. В появившемся окне добавьте реквизиты вашей банковской карты, с которой впоследствии будет производиться оплата поездок.
  7. После этого на электронную почту придет письмо для подтверждения учетной записи. После активации можно делать заказы в Uber такси.

Зарегистрироваться можно также прямо в мобильном приложении. Скачайте ПО на смартфон и следуйте инструкции.

Как собираются и распределяются заказы

Условия сбора и распределения поступающих заказов в сервисе Убер одинаковы во всех странах и городах присутствия компании.

  1. Клиент делает заказ в приложении. Заполняет графу «Куда», указывает желаемый тариф, подтверждает заказ и место посадки.
  2. После этого система отправляет новый вызов всем водителям, которые работают на линии и находятся недалеко от места посадки пассажира. Когда водитель принимает заказ, клиент получает уведомление.
  3. По прибытии на место водитель и пассажир сверяют данные друг друга и после этого отправляются на нужный адрес.
  4. Приложение, установленное у пользователей Убер — это программа, которая автоматически выбирает маршрут, что позволяет водителю уделить максимум внимания дороге.
  5. После прибытия на место назначения стороны оценивают друг друга по шкале от 1 до 5.
Форма оценки водителя после поездки
Форма оценки водителя после поездки

Как расширяют сеть партнеров

Сейчас партнерство с этим агрегатором становится все более выгодным. Для того чтобы стать официальным партнером Убер и начать подключать водителей, нужно пройти процедуру регистрации.

Основное требование к партнерам сервиса — наличие статуса ИП или юридического лица. Также необходимо наличие разрешения на осуществление пассажирских перевозок и перевозки багажа в легковом такси.

Пакет необходимых для подписания договора о сотрудничестве документов:

  • паспорт гражданина РФ;
  • свидетельство о регистрации юридического лица или ИП;
  • индивидуальный номер налогоплательщика;
  • реквизиты расчетного счета;
  • лицензия на осуществление деятельности в сфере пассажироперевозок.

Для регистрации необходимо заполнить специальную форму на официальной странице агрегатора — https://www.uber.com. После введения всей необходимой информации и загрузки документов необходимо записаться на активацию в офис компании.

В процессе встречи сотрудники Убер проверят предоставленные документы и сформируют соглашение о сотрудничестве, после подписания которого вы станете официальным партнером компании.

Как выбирают водителей

Водители являются лицом компании Убер, поэтому все кандидаты проходят тщательный отбор и должны соответствовать следующим требованиям:

  • быть старше 21 года;
  • являться резидентом Российской Федерации;

Если кандидат является гражданином другой страны — он должен предоставить в дополнение к стандартному пакету документов вид на жительство или разрешение на трудовую деятельность.

  • кандидат должен иметь опыт вождения автомобиля не менее 3 лет;
  • иметь действующее водительское удостоверения нужной категории;
  • пройти обязательный обучающий курс;
  • не иметь судимостей (подтверждается справкой об отсутствии судимостей, предоставляемой в комплекте с остальными документами).

Основные правила работы для водителей в Убер

Для того чтобы поддерживать высокий рейтинг, водитель должен работать в соответствии с правилами агрегатора. Принципы работы Убер такси — это безопасность и удобство клиента, поэтому водитель обязан:

  1. Следить за состоянием автомобиля. Он должен быть опрятен, а в салоне должны отсутствовать посторонние вещи и неприятные запахи.
  2. Всегда чисто одеваться и бриться. Использование резкого парфюма также запрещено.
  3. Не опаздывать.
  4. Соблюдать правила дорожного движения.
  5. Быть вежлив и доброжелателен.
  6. Интересоваться пожеланиями клиента о маршруте.
  7. Помогать пассажиру погрузить багаж в автомобиль и достать его по прибытии на место.

Убер — компания, которая позиционирует себя как сервис профессиональных водителей. Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг делают ее одной из самых популярных в сфере пассажироперевозок. Убер, как один из агрегаторов, изменил рынок услуг такси. Теперь владельцам таксопарков гораздо выгоднее набирать надежные автомобили и умелых водителей, чем тратиться на рекламу собственного предприятия.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Загрузка...
Главная/Uber/Водителям/Как работает сервис такси Uber
 
Подписаться Подписаться Будьте в курсе новинок нашего сайта