Как устроиться на работу диспетчером в Убер

Несмотря на развитие технологий, крупным сервисам такси не обойтись без диспетчеров. Такие специалисты — важное звено между таксистами и клиентами: они собирают и распределяют заказы, помогают водителям сориентироваться на местности, а иногда и сопровождают новичков при регистрации. Работа диспетчером в Убер такси возможна через его партнеров — таксопарки. Напрямую агрегатор таких вакансий не открывает.

Что нужно, чтобы приняли диспетчером в Убер

Диспетчер такси — работа, требующая концентрированности, стрессоустойчивости и желания много общаться. К претендентам на должность диспетчера такси Uber предъявляется ряд требований.

1. Возрастной ценз от 18 до 35 лет.
2. Развитые навыки общения — придется управлять водителями, чтобы поднять выручку таксопарка.
3. Навыки работы с ПК.
4. Умение быстро решать нестандартные задачи.
5. Наличие лидерских качеств, требовательность как к себе, так и к другим.
6. Знание города.
7. Приятный тембр голоса.

Желателен опыт работы диспетчером в такси с высоким уровнем автоматизации от 1 года. Однако, очень часто работодатели предлагают пройти стажировку тем соискателям, у которых отсутствует опыт.

Работодатели отдают предпочтение соискателям женского пола. Но в последнее время тенденция меняется, и на должность оператора в такси берут и кандидатов мужского пола.

Документы, которые потребуются при приеме на должность:

• трудовая книжка;
• паспорт.

Условия работы и задачи диспетчера

График диспетчера такси может быть разный — от нескольких часов в день до посуточного. Часто предлагается график 2 через 2, т. е. 12 часов 2 дня подряд и 2 дня по 12 часов в ночь, далее следуют два выходных. Некоторые работодатели предлагают почасовую оплату, а график вы выбираете сами, либо он устанавливается руководством. Есть таксопарки, сотрудничающие с Убер, которые предлагают график сутки через двое.

Уровень зарплаты варьируется от 100 руб./час до 1000 руб. за смену. Все зависит от города, в котором работает фирма, количества принимаемых операторами заказов, установленных расценок за услуги такси. Часто зарплата в диспетчерской службе такси зависит от количества принятых заказов, многие работодатели предлагают оплату по тарифу за смену в независимости от количества принятых заявок. Встречается также вариант совмещения: работник получает определенную сумму за выход на смену, плюс процент с заказа. Зарплата диспетчера по России варьируется в пределах от 24000 до 40000 руб. в месяц.

В обязанности оператора входит не только прием заказов на такси от пассажиров, но и ряд смежных функций.

1. Контроль водительского состава через специальную программу мониторинга: время ухода/выхода водителя на линию, пресечение нарушений правил агрегатора и таксопарка водителями, контроль движения по городу в поисках заказа (визуальный контроль осуществляется по электронной карте на мониторе ПК).
2. Наработка плана по ежедневной выручке водителям компании за отработанную ими смену.
3. Отслеживание работы автоматизированных систем.
4. При сбое ПО диспетчер должен самостоятельно корректировать сумму заказа в соответствии с тарифами таксомоторного предприятия.
5. Прием входящих звонков от клиентов, уточнение стоимости поездки и места подачи авто.
6. Работа с водительским составом: мониторинг, контроль на линии, обзвон.
7. Работа с поступающими от клиентов жалобами, претензиями и обращениями.
8. Составление отчета за смену.
9. Обзвон и прием звонков по задачам руководства компании.

Формы работы

Устроиться диспетчером можно в таксопарки, сотрудничающие с агрегатором Uber. Работа возможна как в офисе, так и онлайн из дома.

В таксопарке

Условия в таксопарке, мало чем отличаются от работы оператора на дому. Для такого сотрудника требуется помещение, компьютер подключенный к стабильному интернету, телефон и специальная гарнитура, позволяющая освободить руки диспетчера в момент принятия заказа, чтобы работать одновременно с клавиатурой ПК.

Работа в офисе подразумевает график в отличие от работы на дому.

Онлайн из дома

При работе диспетчером Убер на дому требуется тот же компьютер со стабильным выходом в интернет, гарнитура и телефон. Однако следует учитывать, что в помещении, в котором вы работаете, должно быть достаточно тихо: не каждому клиенту или водителю понравиться посторонний шум в динамике телефона.

Для работы диспетчером онлайн вам потребуется скачать и установить клиент-программы. Их предоставит работодатель.

Преимуществом является то, что время работы вы можете выбирать самостоятельно. Но есть и такие таксопарки, которые предлагают график, как в офисе. Чтобы работать на дому, также требуется самодисциплина: онлайн-деятельность не предполагает стоящих над тобой начальников, поэтому такой вариант подходит не каждому.

Где искать вакансии

Вакансию диспетчера Uber на дому или в офисе можно найти на таких сайтах, как Авито, hh.ru, job.ru и т.д. Также очень часто таксопарки размещают объявления в газетах или на собственных сайтах. На портале самого такси Убер искать такую вакансию не следует: напрямую агрегатор диспетчеров не нанимает.