Сколько берет Яндекс Такси за ожидание

Благодаря современным сервисам такси, предоставляющим в онлайн-режиме все сведения о вызове, вы легко можете узнать, как быстро к вам приедет водитель, а также цену километра пути и поездки в целом. Обычно водитель прибывает уже через несколько минут, поэтому лучше всего подготовиться к быстрой посадке. Но бывает так, что вы не успеваете собраться до приезда машины. В этом случае нужно учесть, что за задержку водитель может взять с вас дополнительную плату. Регион и тариф, выбранный вами при заказе, влияют на то, сколько стоит минута ожидания в Яндекс Такси.

Как рассчитывается время ожидания

Посадка пассажира в автомобиль может занимать некоторое время. К примеру, когда клиент еще не успел выйти до приезда машины или же ему требуется усадить в автомобиль детей, положить в багажник крупногабаритные вещи. Весь этот процесс занимает определенное время. Иначе говоря, время ожидания — это промежуток между прибытием таксиста по указанному адресу и отправлением в путь после посадки пассажира.

В Яндекс Такси существуют определенные временные нормативы, в рамках которых ожидание клиента является бесплатным. Если же отведенное пассажиру время истекает, водитель включает режим платного ожидания в приложении Таксометр. С этого момента начинается время, стоимость которого будет прибавлена к итоговой сумме поездки.

Также этот режим водитель включает и в том случае, если во время поездки клиент попросил остановиться в промежуточной точке. Например, для того, чтобы зайти в магазин или забрать друга по дороге, купить билет в аэропорту. В случае, если клиент просит его подождать, водитель включает режим «Ожидание», стоимость каждой минуты которого будет добавлена в конце поездки.

Водитель Яндекс Такси не имеет права включать режим платного ожидания по причине аварии, пробки на маршруте или в любых других случаях вынужденного простоя, возникших по независящим от пассажира причинам.

Как оплачиваются минуты простоя

Стоимость ожидания клиента в Яндекс Такси рассчитывается в зависимости от выбранного тарифа. Также в разных регионах могут существовать свои расценки, которые устанавливают таксопарки-партнеры. Однако предельно допустимые значения стоимости одной минуты ограничиваются агрегатором.

В таблице приведены примеры расценок на ожидание, действующих в разных регионах России, а также время ожидания водителем Яндекс Такси, за которое не нужно платить.

Тарифы служб могут отличаться. Актуальную информацию по тарифам в вашем городе можно узнать при помощи приложения Яндекс Такси (меню «Информация», вкладка «Тарифы») или на сайте taxi.yandex.ru.

Фото: как узнать тарифы в приложении.

Фото: как можно узнать тарифы на официальном сайте.

Что делать, если сумма завышена

Пассажир, заметивший, что водитель нарушил его право на бесплатное ожидание, может обратиться с жалобой в службу поддержки Яндекс Такси удобным способом:

• через мобильное приложение;
• через сайт Яндекс Такси;
• с помощью звонка на горячую линию компании.

В любом из перечисленных случаев будьте готовы предоставить информацию о поездке:

• данные водителя (их можно найти в информации о состоявшейся поездке);
• дату и примерное время подачи машины.

При отправлении письма в службу поддержки через сайт Яндекс Такси также потребуется указать свое имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Специалисты службы рассмотрят запрос, решат проблему и предложат помощь. Вероятно, компенсацию в виде бонусов или снижения цены на дальнейшие поездки.

Сообщение о завышенной сумме оплаты за ожидание отрицательным образом скажется на рейтинге водителя. За каждое нарушение в отношении клиентов рейтинг таксиста понижается, и ему становится доступно меньшее количество заказов.

Современный сервис Яндекс Такси позволяет сократить до минимума время ожидания машины клиентом. Но пассажир также должен быть ответственным и не задерживать водителя, иначе он может включить это в цену поездки. Если по каким-либо причинам вы не успеваете выйти к приезду такси, будьте готовы заплатить лишние деньги за время ожидания согласно существующим тарифам. О задержке лучше всего предупредить водителя, отправив сообщение или позвонив через приложение Яндекс Такси.